Par 
30–60 €
Prix d'ouverture
Frais de mise en service du compteur d'eau Veolia (varie selon la commune)
09 69 32 35 29
Téléphone Veolia eau
Numéro non surtaxé, disponible 24h/24 et 7j/7
5 jours ouvrés
Délai standard
Délai moyen d'ouverture, prévenez Veolia 15 jours avant l'emménagement
En ligne possible
Souscription
Démarche réalisable depuis le site Veolia via « J'emménage »
Veolia est-il mon fournisseur d'eau ?
En France, vous ne pouvez pas choisir votre distributeur d'eau. Chaque commune délègue la gestion du réseau à un opérateur unique, il peut s'agir de Veolia, de Suez, de Saur ou d'une régie publique.
Pour savoir si Veolia dessert votre future adresse, rendez-vous sur le site de Veolia eau et utilisez la rubrique « L'eau dans ma ville ». Vous pouvez également vous renseigner auprès de votre mairie ou de votre futur bailleur.
Cas des logements collectifs : dans un immeuble en copropriété, les compteurs d'eau sont le plus souvent gérés par le syndicat de l'immeuble. Aucune démarche d'ouverture n'est alors requise auprès de Veolia. Notez simplement l'indice du compteur lors de votre état des lieux d'entrée.
Si Veolia ne gère pas votre commune, consultez nos guides :
Documents nécessaires pour ouvrir un compteur Veolia
Avant de contacter Veolia, préparez les informations suivantes pour accélérer le traitement de votre demande :
- Adresse complète du logement
- Date d'emménagement prévue
- Relevé du compteur d'eau (indice à la date d'entrée)
- Numéro du compteur (inscrit sur l'appareil)
- Nom de l'ancien occupant (si vous le connaissez)
- Vos coordonnées personnelles (nom, téléphone, email)
- Coordonnées bancaires, RIB pour le prélèvement SEPA
Prix et délais d'ouverture du compteur Veolia
Combien coûte l'ouverture du compteur ?
Le prix de la mise en service d'un compteur Veolia est compris entre 30 et 60 euros. Ce montant inclut les frais d'ouverture de contrat et, si nécessaire, le déplacement d'un technicien. Les tarifs varient selon la commune, car chaque collectivité locale fixe son propre barème.
Le coût de l'eau en elle-même s'élève en moyenne à 3 € le m³ (soit 1 000 litres). Il se décompose en trois parties :
- Distribution de l'eau potable (extraction, traitement, stockage, livraison)
- Collecte et traitement des eaux usées
- Taxes et redevances reversées aux organismes publics (agences de l'eau, TVA)
Modes de paiement acceptés
Veolia propose plusieurs moyens de paiement :
- Prélèvement SEPA automatique (TIP)
- Carte bancaire en ligne via l'espace client
- Virement bancaire
- Chèque
Délai d'ouverture
Le délai standard est de 5 jours ouvrés à compter de la demande. Il est fortement conseillé de contacter Veolia au moins 15 jours avant votre emménagement pour être certain d'avoir l'eau dès le premier jour.
Un service express sous 48h est disponible en cas d'urgence, moyennant des frais supplémentaires. Ce délai ne garantit pas l'intervention d'un technicien : si le compteur est accessible de l'extérieur et n'a pas été sectionné, la mise en service peut être plus rapide.
Démarches d'ouverture du compteur Veolia : tableau comparatif
Vous pouvez contacter Veolia par téléphone, en ligne, via l'application mobile ou par courrier. Le tableau suivant résume chaque canal avec ses avantages et délais indicatifs.
| Canal | Coordonnées / accès | Disponibilité | Délai de traitement |
|---|---|---|---|
| Téléphone | 09 69 32 35 29 (non surtaxé) | 24h/24, 7j/7 | Immédiat pour la création du contrat |
| En ligne | service.eau.veolia.fr → « J'emménage » | 24h/24, 7j/7 | Confirmation par email sous 24h |
| Application mobile | Application « Veolia & moi » (iOS / Android) | 24h/24, 7j/7 | Même rapidité qu'en ligne |
| Courrier | Agence régionale Veolia (adresse sur service.eau.veolia.fr) | Jours ouvrés | 5 à 10 jours ouvrés |
Délais indicatifs, ils peuvent varier selon la commune et la nécessité d'une intervention technique.
Comment contacter Veolia eau ?
Par téléphone
Le numéro national de Veolia eau est le 09 69 32 35 29. C'est un numéro non surtaxé, accessible 24h/24 et 7j/7. C'est le moyen le plus rapide pour créer votre contrat et obtenir une date d'intervention.
Lors de l'appel, précisez que vous souhaitez effectuer une ouverture de compteur suite à un emménagement. Ayez sous la main tous les documents nécessaires listés plus haut.
En ligne
Rendez-vous sur service.eau.veolia.fr, cliquez sur « Mes démarches en ligne » puis sélectionnez « J'emménage ». Le formulaire vous guidera étape par étape.
Vous pouvez également créer votre espace client en ligne pour consulter vos factures, transmettre votre relevé de compteur et suivre vos consommations.
Application mobile « Veolia & moi »
L'application Veolia & moi, disponible gratuitement sur iOS et Android, permet de gérer l'ensemble de votre contrat d'eau depuis votre smartphone :
- Ouvrir ou gérer son abonnement eau
- Transmettre son relevé de compteur en photo
- Consulter l'historique de consommation
- Payer ses factures par carte bancaire
- Télécharger les factures comme justificatif de domicile
- Suivre les travaux et interruptions sur le réseau dans sa commune
Par courrier
Vous pouvez écrire à l'agence régionale Veolia dont dépend votre commune. L'adresse de correspondance est disponible sur la page Contact de Veolia. Préférez l'envoi en recommandé avec accusé de réception pour conserver une trace écrite, notamment pour la résiliation d'un contrat d'eau.
Résilier son contrat eau Veolia lors d'un déménagement
L'ouverture du compteur à la nouvelle adresse va de pair avec la résiliation du contrat eau à l'ancien logement. Ces deux démarches sont indépendantes : vous devez les effectuer séparément, même si vous restez chez Veolia.
Points importants :
- Vous ne pouvez pas transférer un contrat d'eau d'une adresse à une autre.
- Relevez le compteur le jour de votre départ pour arrêter la facturation à la date exacte.
- L'eau ne peut pas être coupée avant votre départ effectif du logement.
- En cas de compteur intérieur, un rendez-vous technicien peut être nécessaire pour le relevé final.
Pour préparer votre résiliation, consultez notre guide complet résiliation eau avec modèle de lettre inclus.
Veolia eau en France : chiffres clés
Veolia est le premier opérateur privé de services à l'environnement dans le monde, et en France, le leader incontesté de la distribution d'eau potable :
- 25 millions de clients en France
- Présence dans plus de 3 500 communes
- Gestion de l'eau potable et des eaux usées dans des centaines de collectivités
- Contrôles qualité quotidiens pour garantir une eau conforme aux normes sanitaires
- Réseau de service client disponible 24h/24 et 7j/7
En tant que gestionnaire délégué, Veolia agit pour le compte de la collectivité locale, qui reste propriétaire de l'infrastructure. Les tarifs de l'eau sont donc fixés par chaque commune, ce qui explique les variations de prix observées d'une ville à l'autre.
Autres démarches eau lors d'un déménagement
Questions fréquentes
Le numéro national de Veolia eau est le 09 69 32 35 29. C'est un numéro non surtaxé disponible 24h/24 et 7j/7. Lors de votre appel, précisez votre adresse et votre date d'emménagement pour obtenir rapidement un numéro de contrat.
Les frais d'ouverture d'un compteur Veolia sont généralement compris entre 30 et 60 euros. Ce montant varie selon la commune, car chaque collectivité fixe ses propres tarifs. Si une intervention technique est nécessaire (compteur coupé à l'intérieur), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Le délai standard est de 5 jours ouvrés à compter de la demande. Un service express sous 48h est disponible en cas d'urgence, avec des frais supplémentaires. Pour éviter tout délai, contactez Veolia 15 jours avant votre emménagement.
Oui. Rendez-vous sur service.eau.veolia.fr, rubrique « Mes démarches en ligne », puis cliquez sur « J'emménage ». La démarche est entièrement dématérialisée ; vous recevrez une confirmation par email. L'application mobile Veolia & moi permet également d'effectuer cette démarche depuis votre smartphone.
Oui, vous devez effectuer une résiliation du contrat eau à votre ancienne adresse en parallèle de l'ouverture à la nouvelle. Il est impossible de transférer un contrat d'eau d'une adresse à une autre, même en restant chez Veolia. Relevez votre compteur le jour du départ pour arrêter la facturation à la date exacte.