Par 
30–60 €
Prix d'ouverture
Frais de mise en service du compteur d'eau Saur (varie selon la commune)
Agence locale
Téléphone Saur eau
Numéro disponible sur saur.com → « Les coordonnées de mon service client »
48h–5 j. ouvrés
Délai standard
Délai moyen d'ouverture, prévenez Saur au moins 15 jours avant l'emménagement
En ligne possible
Souscription
Démarche réalisable via saur.com → « Je m'abonne » ou l'appli Saur & moi
Saur est-il mon fournisseur d'eau ?
En France, vous ne choisissez pas votre distributeur d'eau. Chaque commune délègue la gestion de son réseau à un opérateur unique, il peut s'agir de la Saur, de Veolia, de Suez ou d'une régie municipale.
Pour savoir si la Saur dessert votre future adresse, deux solutions :
- Rendez-vous sur saur.com et utilisez l'outil « L'eau dans ma commune »
- Appelez votre mairie, qui pourra vous indiquer le gestionnaire du réseau local
Cas des logements collectifs : dans un immeuble en copropriété, les compteurs d'eau sont souvent gérés par le syndicat de copropriété. Aucune démarche d'ouverture n'est alors requise auprès de la Saur directement. Notez simplement l'indice du compteur lors de votre état des lieux d'entrée.
Si la Saur ne gère pas votre commune, consultez nos guides :
Documents nécessaires pour ouvrir un compteur Saur
Avant de contacter la Saur, préparez les informations suivantes pour accélérer le traitement de votre demande :
- Adresse complète du logement
- Date d'emménagement prévue
- Relevé du compteur d'eau (indice à la date d'entrée)
- Numéro du compteur (inscrit sur l'appareil)
- Nom de l'ancien occupant (si vous le connaissez)
- Vos coordonnées personnelles (nom, téléphone, email)
- Coordonnées bancaires, RIB pour le prélèvement SEPA
Prix et délais d'ouverture du compteur Saur
Combien coûte l'ouverture du compteur Saur ?
Le prix de la mise en service d'un compteur Saur est compris entre 30 et 60 euros. Ce montant inclut les frais d'ouverture de contrat et, si nécessaire, le déplacement d'un technicien. Les tarifs sont fixés par chaque collectivité locale, ce qui explique les variations d'une commune à l'autre.
Le coût de l'eau en elle-même varie selon la commune. En moyenne en France, il faut compter environ 3 € le m³ (soit 1 000 litres), se décomposant en :
- Distribution de l'eau potable (captage, traitement, stockage, acheminement)
- Collecte et traitement des eaux usées
- Taxes et redevances versées aux agences de l'eau et à l'État
Le site saur.com propose un outil « L'eau dans ma commune » pour consulter précisément les tarifs applicables à votre adresse.
Modes de paiement acceptés
La Saur propose plusieurs modes de règlement :
- Prélèvement SEPA automatique
- Carte bancaire en ligne via l'espace client
- Paiement via l'application Saur & moi
- Virement bancaire ou chèque
Délai d'ouverture
Si le compteur n'a pas été coupé, la mise en service est rapide et ne nécessite généralement pas d'intervention sur place. Dans ce cas, le délai est d'environ 48h. En revanche, si le compteur a été coupé (logement inoccupé depuis un moment), il faut prendre rendez-vous avec un technicien Saur, et prévoir un délai de 5 jours ouvrés.
Il est fortement conseillé de contacter la Saur au moins 15 jours avant votre emménagement pour être certain d'avoir l'eau dès le premier jour.
Démarches d'ouverture du compteur Saur : tableau comparatif
Vous pouvez contacter la Saur par téléphone, en ligne, via l'application mobile ou par courrier. Le tableau suivant résume chaque canal avec ses avantages et délais indicatifs.
| Canal | Coordonnées / accès | Disponibilité | Délai de traitement |
|---|---|---|---|
| Téléphone | Numéro de l'agence locale sur saur.com → « Les coordonnées de mon service client » | Jours ouvrés (horaires variables selon agence) | Immédiat pour la création du contrat |
| En ligne | saur.com → « Démarches et Conseils » → « Je m'abonne » | 24h/24, 7j/7 | Confirmation par email sous 24h |
| Application mobile | Application « Saur & moi » (iOS / Android) | 24h/24, 7j/7 | Même rapidité qu'en ligne |
| Courrier | Agence régionale Saur (adresse sur saur.com) | Jours ouvrés | 5 à 10 jours ouvrés |
Délais indicatifs, ils peuvent varier selon la commune et la nécessité d'une intervention technique.
Comment contacter la Saur pour ouvrir un compteur ?
Par téléphone
La Saur ne dispose pas d'un numéro national unique. Le numéro à appeler dépend de l'agence qui gère votre commune. Pour le trouver, rendez-vous sur saur.com, puis naviguez vers « Démarches et Conseils » → « Aide et Contact » → « Les coordonnées de mon service client ».
Lors de votre appel, précisez que vous souhaitez effectuer une ouverture de compteur suite à un emménagement. Ayez sous la main tous les documents nécessaires listés plus haut.
En ligne
La Saur privilégie les démarches en ligne. Rendez-vous sur saur.com, rubrique « Démarches et Conseils », puis « Abonnement et Raccordement », et enfin « Je m'abonne ». Le formulaire vous guidera étape par étape pour créer votre contrat.
Vous pouvez également créer un espace client en ligne pour consulter vos factures, transmettre votre relevé de compteur et suivre votre consommation d'eau.
Application mobile « Saur & moi »
L'application Saur & moi, disponible gratuitement sur iOS et Android, permet de gérer l'ensemble de votre contrat d'eau depuis votre smartphone :
- Suivre sa consommation d'eau sur les 3 dernières années
- Transmettre son relevé de compteur en prenant une photo
- Accéder à ses factures et les télécharger
- Consulter ses prochains prélèvements
- Payer en ligne par carte bancaire
- Suivre les travaux et interruptions sur le réseau dans sa commune
Par courrier
Vous pouvez écrire à l'agence régionale Saur dont dépend votre commune. L'adresse est disponible sur le site saur.com. Préférez l'envoi en recommandé avec accusé de réception pour conserver une trace écrite, notamment pour la résiliation d'un contrat d'eau.
Résilier son contrat eau Saur lors d'un déménagement
L'ouverture du compteur à la nouvelle adresse va de pair avec la résiliation du contrat eau à l'ancien logement. Ces deux démarches sont indépendantes : vous devez les effectuer séparément, même si vous restez dans une commune desservie par la Saur.
Points importants à retenir :
- Vous ne pouvez pas transférer un contrat d'eau d'une adresse à une autre.
- Il n'est pas possible de couper l'eau avant la date effective de départ du logement.
- Relevez le compteur le jour de votre départ pour arrêter la facturation à la date exacte.
- En cas de compteur intérieur, un rendez-vous technicien peut être nécessaire pour le relevé final.
Pour préparer votre résiliation, consultez notre guide complet résiliation eau avec modèle de lettre inclus.
La Saur en France : chiffres clés
La Saur a été créée en 1933 sous le nom de Société d'Aménagement Urbain et Rural. À l'origine spécialisée dans les zones rurales et littorales, elle s'est développée pour devenir le 3e opérateur privé de l'eau en France.
Son objectif historique : fournir une même qualité de service aux petites communes qu'aux grandes villes, pour que l'eau soit toujours disponible, sanitairement sûre, et réponde aux besoins des usagers.
Missions de la Saur :
- Production, traitement et distribution de l'eau potable
- Raccordement aux eaux usées et leur épuration
- Construction et gestion des stations d'épuration
- Maintenance et renouvellement du réseau d'eau
Saur en chiffres :
- 7 millions de consommateurs desservis en France
- 12 millions d'habitants desservis dans le monde
- 700 millions de m³ d'eau potable produits par an
- 7 000 collectivités partenaires
- 8 300 collaborateurs
En tant que gestionnaire délégué, la Saur agit pour le compte des collectivités locales, qui restent propriétaires de l'infrastructure. Les tarifs de l'eau sont donc fixés commune par commune, ce qui explique les variations de prix.
Autres démarches eau lors d'un déménagement
Questions fréquentes
La Saur ne dispose pas d'un numéro national unique. Rendez-vous sur saur.com → « Démarches et Conseils » → « Aide et Contact » → « Les coordonnées de mon service client ». Entrez votre code postal ou commune pour obtenir le numéro de votre agence Saur locale.
Les frais d'ouverture d'un compteur Saur sont généralement compris entre 30 et 60 euros. Ce montant varie selon la commune, car chaque collectivité locale fixe ses propres tarifs. Si une intervention technique est nécessaire (compteur coupé à l'intérieur), des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Consultez l'outil « L'eau dans ma commune » sur saur.com pour connaître les tarifs exacts.
Si le compteur n'a pas été coupé, la mise en service peut s'effectuer en 48h environ sans intervention sur place. Si le compteur a été sectionné, il faut prendre rendez-vous avec un technicien Saur et prévoir un délai de 5 jours ouvrés. Pour éviter tout délai, contactez votre agence Saur 15 jours avant votre emménagement.
Oui. La Saur encourage les démarches en ligne. Rendez-vous sur saur.com, rubrique « Démarches et Conseils » → « Abonnement et Raccordement » → « Je m'abonne ». L'application mobile Saur & moi (iOS/Android) permet également d'effectuer cette démarche depuis votre smartphone.
Oui, vous devez effectuer une résiliation du contrat eau à votre ancienne adresse, indépendamment de l'ouverture à la nouvelle. Il est impossible de transférer un contrat d'eau d'une adresse à une autre, même en restant dans une zone desservie par la Saur. Relevez votre compteur le jour du départ pour arrêter la facturation à la date exacte.