Quel prix pour l'ouverture d'un compteur eau avec Saur ?

Par Clémence Nannini

Responsable contenus déménagement et location

La Saur est le 3e fournisseur d'eau privé en France derrière Veolia et Suez. Desservant plus de 7 millions de clients, le groupe gère la production, le traitement et la distribution de l'eau potable et des eaux usagées de certains territoires ruraux. La gestion du contrat d'eau fait partie des démarches à ne pas oublier sur sa check-list déménagement. Quel est le prix de l'ouverture d'un compteur d'eau ? Comment ouvrir un compteur d'eau Saur ? Quels sont les moyens de contact de la Saur ? Cet article passe en revue les démarches, tarifs et délais liés à la souscription et la résiliation d'un compteur d'eau Saur.

Déménagement avec Saur : résiliation et ouverture de contrat d'eau

Démarches liées au compteur d'eau

Un déménagement implique de nombreuses démarches administratives à anticiper pour s'installer confortablement dans son nouveau logement et éviter tout désagrément concernant l'ancien. Ainsi, la gestion du compteur d’eau constitue une étape importante, au même titre que l’ouverture du compteur de gaz ou l’ouverture du compteur électrique.

Si vous habitez dans un logement collectif (type appartement), vous n'avez pas à vous soucier du contrat d'eau, car le syndicat des copropriétaires gère la plupart du temps les compteurs d'eau de l'immeuble. En ce qui concerne l'ouverture du compteur d'eau dans un logement individuel, les démarches à effectuer sont de votre responsabilité (à moins, si vous êtes locataire, que le propriétaire souhaite garder le compteur à son nom).

Un déménagement induit obligatoirement la résiliation et/ou l'ouverture du compteur d'eau, car chaque compteur est lié à une adresse unique. Vous ne pouvez pas transférer votre contrat d'une adresse à une autre, même pour rester chez le même fournisseur (voir aussi comment ouvrir un compteur eau Suez). Si vous déménagez dans une autre commune, il est également probable que vous deviez changer de fournisseur d'eau, puisque chaque ville possède son distributeur d'eau attitré.

Décès du titulaire du contrat d'eau Dans le cas particulier du décès du titulaire du compteur d'eau, cela implique également la résiliation du contrat en cours par ses proches. Il convient d'envoyer au distributeur un acte de décès ainsi que l'identité de la personne adressant le courrier de résiliation. Si le défunt vivait avec un proche, cette personne doit ensuite ouvrir un nouveau contrat d'eau à son nom.

Relevé de compteur d'eau et résiliation

Lorsque vous quittez un logement, vous devez effectuer la résiliation de l'eau pour ne pas payer les consommations de l'occupant suivant. Il n'est pas possible de fermer le compteur d'eau à l'avance, puisque vous aurez certainement besoin de l'eau jusqu'à votre déménagement. De plus, le compteur doit être relevé le jour de votre départ, pour que le fournisseur connaisse l'indice de consommation et arrête de vous facturer à partir de cette date précise.

Si la Saur est votre fournisseur d'eau, il vous faudra la contacter directement pour effectuer la résiliation ; par téléphone, via leur formulaire en ligne, sur l'application Saur & moi, ou par courrier.

Il peut y avoir deux cas de figure pour fermer le compteur d'eau :

• Le compteur d'eau est à l'extérieur : il est ainsi facilement accessible au fournisseur. Le titulaire du contrat peut ainsi relever lui-même l'indice de consommation du compteur le jour de son départ et transmettre cette information au fournisseur, qui enverra ensuite un technicien pour couper l'eau ;
• Le compteur d'eau est à l'intérieur : il n'est pas accessible au fournisseur. Le particulier peut relever le compteur et transmettre les informations à la Saur, mais il lui faudra impérativement prendre rendez-vous pour qu'un technicien vienne fermer le compteur en la présence d'un occupant du logement.

Comment lire un compteur d'eau Saur ? Pour relever l'index de consommation d'eau, il faut souveler doucement le couvercle du compteur. Les chiffres sur fond noir correspondent à l'index de votre compteur (en m³). Il s'agit du chiffre à transmettre à la compagnie des eaux lors d'une demande de relevé de compteur d'eau.

Comment ouvrir un compteur d'eau avec Saur ?

Avant de songer à l'ouverture du compteur d'eau, il est nécessaire de connaître le distributeur de la commune pour s'assurer qu'il s'agisse bien de la Saur. Pour connaitre votre fournisseur d'eau, vous avez deux possibilités :

1. Appeler votre mairie : pour connaitre le nom de la compagnie des eaux desservant la commune ;
2. Se renseigner sur le site web de la Saur : dans la rubrique "L'eau dans ma commune" où il est possible de taper son code postal pour savoir si la commune est desservie par la Saur, et connaître toutes les informations concernant l'eau.

Délai d'ouverture du compteur d'eau

Il est conseillé de contacter la Saur au moins 15 jours avant le déménagement, pour s'assurer d'avoir de l'eau à l'arrivée dans le logement. Si le compteur n'a pas été coupé, la mise en service est rapide et ne nécessite pas d'intervention.

Cependant, l'eau est la plupart du temps coupée lorsqu'un logement est inoccupé pendant un certain temps, pour éviter les fuites. Pour ouvrir un compteur ayant été coupé, il faudra prendre rendez-vous avec un technicien Saur. Si cela prend en général 48h, il est préférable de prévoir un délai plus long en cas d'imprévus.

Pour ouvrir un compteur d'eau Saur, voici les informations à fournir :

• L'adresse du logement ;
• La date d'emménagement (date effective du contrat) ;
• Le numéro du compteur d'eau ;
• Le relevé du compteur d'eau (à la date de l'emménagement) ;
• Le nom de l'ancien occupant (si vous le connaissez) ;
• Vos coordonnées personnelles (téléphone, email) ;
• Vos coordonnées bancaires (RIB) pour régler les factures ;

Quel est le prix d'ouverture du compteur eau avec Saur ?

Le tarif de l'ouverture d'un compteur d'eau coupé nécessitant l'intervention d'un technicien Saur est à différencier du prix de l'accès au service d'eau (sans déplacement du fournisseur). Comme pour le prix de l'eau, ces montants-là varient selon la commune. En moyenne, il faut compter entre 30 et 60 euros pour l'ouverture d'un compteur d'eau Saur.

Le site web de la Saur permet de connaître le prix de l'eau ainsi que toutes les interventions et travaux prévus dans sa commune, via l'onglet "L'eau dans ma commune". Une fois votre code postal validé, il est possible d'obtenir davantage d'informations sur la rubrique de votre choix.

Peut-on choisir son fournisseur d'eau ? S'il est possible de sélectionner son fournisseur d'électricité ou de gaz selon ses propres critères, il n'est pas possible de choisir son fournisseur d'eau. Chaque commune étant desservie par un distributeur unique, cela ne sert à rien de vouloir changer de compagnie des eaux pour espérer obtenir un tarif plus bas.

Connaître le prix de l'eau 2024 dans ma commune

Chaque fournisseur permet de consulter le prix de l'eau dans les communes qu'il dessert. Cependant, si vous ne connaissez pas encore votre nouveau fournisseur d'eau dans le cas d'un déménagement, Selectra met à votre disposition un outil pour consulter le prix de l'eau dans toutes les communes de France.

Comment contacter la Saur ?

Par téléphone

Pour contacter la Saur par téléphone, il faut se rendre sur son site web pour connaître le numéro de l'agence Saur gérant sa commune. Pour cela, cliquez sur la rubrique "Démarches et Conseils" puis "Aide et Contact", et enfin "Les coordonnées de mon service client".

Une fois sa commune sélectionnée, les coordonnées de l'agence à laquelle cette dernière est rattachée s'afficheront.

Par formulaire en ligne

La Saur conseille à ses clients de privilégier une demande en ligne, via le formulaire de contact disponible sur son site web dans la rubrique "Démarches et Conseils", "Abonnement et Raccordement" puis enfin "Je m'abonne".

Par l'application Saur & moi

L'application Saur & moi, disponible partout et 24h/24, permet un accès gratuit et facilité à certaines démarches liées à l'eau qui ne nécessitent donc plus de contacter le service client. L'application offre plusieurs fonctionnalités :

• Suivre sa consommation d'eau sur les 3 dernières années ;
• Transmettre son relevé de compteur en prenant une photo ;
• Accéder à ses factures et les télécharger ;
• Consulter ses prochains prélèvements ;
• Payer en ligne par carte bancaire ;

Par courrier

Il est également possible de s'adresser à la Saur par courrier, notamment pour garder une trace écrite de sa lettre de résiliation. Tout comme pour le numéro du service client, l'adresse à laquelle écrire dépend de la commune où est situé le logement.

Pour connaître l'adresse postale de son service client Saur, il faut se rendre sur le site web de la Saur comme mentionné précédemment, et renseigner son code postal dans la rubrique "Aide et Contact" puis "Les coordonnées de mon service client".

Je trouve l'adresse de mon agence Saur

Pourquoi Saur ?

La Saur est créée en 1933 par Pierre Crussard sous le nom de Société d'Aménagement Urbain et Rural. A l'origine, il s'agit d'une entreprise de travaux qui vise à exploiter des installations de production d'eau dans les zones rurales et littorales. Lorsque la Saur signe sa première concession de service d'eau de la Saur en 1934, elle compte 27 abonnés. L'objectif du groupe a toujours été de fournir une même qualité de service aux petites communes qu'aux grandes villes, pour que l'eau soit toujours disponible, sanitairement sûre, et réponde aux besoins des usagers. La Saur est le 3e fournisseur d'eau potable en France, mais l'entreprise est également présente dans d'autres pays du monde.

La Saur gère plusieurs missions liées à l'eau et l'assainissement, telle que la production, le traitement et la distribution de l'eau potable. Le raccordement aux eaux usées et leur traitement lui reviennent également, tout comme la construction des stations d'épuration et la maintenance du réseau d'eau.

Source : Rapport Essentiel Saur 2020.