Par 
< 3 mois
Durée la plus courante
Délai de validité exigé par la majorité des administrations
18
Documents acceptés
Factures, avis d'imposition, quittance, assurance, bail, CAF, bulletin de paie…
3 pièces
Si hébergé chez un tiers
Attestation d'hébergement + ID hébergeant + justificatif à son nom
100 %
Administrations couvertes
Carte d'identité, banque, préfecture, CAF, permis, carte grise, employeur
Qu'est-ce qu'un justificatif de domicile ?
Un justificatif de domicile est un document officiel qui atteste de l'adresse de résidence habituelle d'une personne. Il permet à une administration, une banque ou tout autre organisme de vérifier que l'adresse déclarée correspond bien à la réalité du domicile déclaré par la personne. Contrairement à une idée répandue, il ne s'agit pas d'un document unique et normé : n'importe quel document officiel mentionnant votre nom, votre prénom et votre adresse postale complète peut, sous conditions, faire office de justificatif de domicile.
Le Code civil définit le domicile comme « le lieu où [la personne] a son principal établissement » (article 102). En pratique, le justificatif de domicile doit porter votre nom, votre prénom et l'adresse complète du logement (numéro, rue, code postal, ville), et dater de moins de 3 mois dans la plupart des cas. Trois éléments sont systématiquement vérifiés par l'administration réceptrice : la présence du nom de la personne concernée, l'adresse exacte et cohérente, et la fraîcheur du document.
Attention à ne pas confondre justificatif de domicile et justificatif d'identité (carte nationale d'identité, passeport, titre de séjour) : ce sont deux documents distincts, presque toujours demandés ensemble. Le justificatif de domicile prouve où vous habitez ; la pièce d'identité prouve qui vous êtes.
Dans quelles situations faut-il un justificatif de domicile ?
Un justificatif de domicile est demandé dans un grand nombre de démarches du quotidien, qu'elles soient administratives, bancaires, professionnelles ou commerciales. Voici les principales situations qui l'exigent :
- Renouvellement de la carte nationale d'identité ou du passeport (ANTS, mairie)
- Demande ou renouvellement d'un permis de conduire
- Demande de carte grise (certificat d'immatriculation) ou changement d'adresse sur la carte grise
- Inscription sur les listes électorales dans votre commune
- Ouverture d'un compte bancaire ou souscription d'un livret d'épargne
- Souscription à un abonnement internet, box ou téléphonique
- Souscription d'un contrat d'électricité, de gaz ou d'assurance habitation
- Demande de carte de séjour ou de titre de séjour en préfecture
- Dossier de logement social (HLM) ou demande de DALO
- Demande d'APL ou d'aides au logement auprès de la CAF
- Dossier de location d'un appartement (accompagné d'un dossier de location complet)
- Embauche et constitution d'un dossier salarié chez un nouvel employeur
- Inscription scolaire ou universitaire (écoles, collèges, lycées, facultés)
- Demande de bourse étudiante auprès du CROUS
La durée de validité exigée varie selon la démarche et l'organisme. Certaines administrations acceptent un document jusqu'à 1 an, d'autres exigent moins de 3 mois. Voici les règles les plus fréquentes :
| Démarche administrative | Validité requise |
|---|---|
| Inscription sur les listes électorales | Moins de 3 mois |
| Ouverture d'un compte bancaire | Moins de 3 mois |
| Permis de conduire | Moins de 6 mois |
| Carte grise (immatriculation) | Moins de 6 mois |
| Carte nationale d'identité ou passeport | Moins de 1 an |
| Dossier de location d'un logement | Moins de 3 mois |
| Demande de titre de séjour | Moins de 3 mois |
| Dossier CAF (APL, RSA, prime d'activité) | Moins de 3 mois |
| Inscription scolaire / CROUS | Moins de 3 mois |
En cas de doute sur la durée acceptée, la règle la plus sûre est de fournir un document de moins de 3 mois : cette durée est universellement reconnue par toutes les administrations françaises.
Liste exhaustive des justificatifs de domicile valables
Voici la liste complète des 18 documents officiellement reconnus comme justificatif de domicile par les administrations françaises. Pour chaque document, nous indiquons la durée de validité, les organismes qui l'acceptent et les points d'attention.
Ces documents sont tous valables si vous résidez dans votre propre logement, en tant que propriétaire ou locataire. Si vous êtes hébergé chez un tiers, reportez-vous à la section dédiée aux personnes hébergées.
| Document | Validité | Acceptation / remarque |
|---|---|---|
| Facture d'électricité (EDF, TotalEnergies, Engie…) | Moins de 3 mois | Le justificatif le plus universellement accepté - toutes administrations |
| Facture de gaz naturel | Moins de 3 mois | Même valeur que la facture d'électricité |
| Facture d'eau (Veolia, Suez, régie municipale…) | Moins de 1 an | Facture souvent semestrielle, durée de validité étendue de fait |
| Facture d'abonnement internet / box (Orange, Free, SFR, Bouygues) | Moins de 3 mois | Facture papier ou PDF téléchargée depuis l'espace client |
| Facture de téléphonie mobile | Moins de 3 mois | Acceptée par la plupart des administrations - refusée parfois en préfecture |
| Quittance de loyer | Moins de 3 mois | Émise par le bailleur ou l'agence - non manuscrite |
| Attestation d'assurance habitation | Moins de 3 mois | Envoyée par l'assureur à chaque renouvellement annuel |
| Avis d'échéance d'assurance habitation | Moins de 3 mois | Équivalent à l'attestation - mentionne l'adresse du risque |
| Avis d'imposition ou de non-imposition | Moins de 1 an | Émis par la DGFiP - téléchargeable sur impots.gouv.fr |
| Taxe d'habitation (résidence secondaire) ou taxe foncière | Moins de 1 an | Acceptée notamment pour la carte d'identité et le passeport |
| Titre de propriété ou acte notarié | Aucune limite | Réservé aux propriétaires - acte d'achat signé chez le notaire |
| Extrait du contrat de bail signé | Aucune limite (document récent recommandé) | Pages avec noms des parties, adresse et signatures |
| Attestation CAF mentionnant l'adresse et l'aide au logement | Moins de 3 mois | Doit mentionner explicitement l'APL, l'ALS ou l'ALF |
| Bulletin de paie mentionnant l'adresse | Moins de 3 mois | Accepté par les banques et certaines administrations, pas toutes |
| Attestation de droits de l'Assurance Maladie | Moins de 3 mois | Téléchargeable sur ameli.fr - accepte de plus en plus |
| Attestation Pôle Emploi / France Travail | Moins de 3 mois | Attestation de situation portant l'adresse actualisée |
| Attestation de résidence CROUS | Moins de 3 mois | Étudiants logés en cité universitaire - équivalent à une quittance |
| Attestation d'élection de domicile (CCAS) | Moins de 1 an | Réservée aux personnes sans domicile stable - agrément préfectoral |
Justificatifs de domicile acceptés par organisme
Chaque organisme applique ses propres règles d'acceptation. Voici le détail, organisme par organisme, des documents à privilégier selon la démarche que vous entreprenez.
Justificatif de domicile pour la CAF
La Caisse d'allocations familiales demande un justificatif de domicile pour l'instruction des dossiers d'aide au logement (APL, ALS, ALF), de RSA, de prime d'activité et d'allocations familiales. Le document doit obligatoirement dater de moins de 3 mois.
Documents acceptés par la CAF :
- Facture d'énergie, d'eau, d'internet ou de téléphone fixe
- Quittance de loyer émise par le bailleur ou l'agence
- Attestation d'assurance habitation
- Avis d'imposition ou de non-imposition récent
- Extrait du contrat de bail (pour une installation récente sans facture encore reçue)
La CAF accepte l'envoi dématérialisé via l'espace allocataire sur caf.fr : un scan ou une photo lisible du document suffit. Pour une demande d'APL, le justificatif doit impérativement être à l'adresse du logement pour lequel vous demandez l'aide, et non à votre ancienne adresse.
Justificatif de domicile pour une banque (ouverture de compte)
L'ouverture d'un compte bancaire est encadrée par la loi « Know Your Customer » et impose aux banques de vérifier l'identité et le domicile de leurs nouveaux clients. Le justificatif doit dater de moins de 3 mois et figurer parmi la liste des documents à forte valeur probante.
Documents privilégiés par les banques :
- Facture d'électricité, de gaz ou d'eau (le plus souvent demandée en priorité)
- Quittance de loyer non manuscrite
- Avis d'imposition ou taxe foncière
- Attestation d'assurance habitation
- Bulletin de paie récent mentionnant l'adresse (souvent accepté en complément)
Les banques en ligne (BoursoBank, Fortuneo, Hello bank!, Revolut, N26) appliquent les mêmes règles : l'upload se fait directement dans l'application. Un scan ou une photo lisible du document original - pas une capture d'écran de l'espace client - est préférable.
Justificatif de domicile pour la préfecture
La préfecture (ou sous-préfecture) est l'organisme le plus exigeant en matière de justificatif de domicile. Elle intervient pour la délivrance de la carte nationale d'identité, du passeport, du titre de séjour, du permis de conduire et de la carte grise. Depuis la dématérialisation via l'ANTS (Agence nationale des titres sécurisés), la plupart de ces démarches se font en ligne, mais les règles d'acceptation restent les mêmes.
Documents acceptés en préfecture :
- Facture d'énergie, d'eau ou d'internet fixe (moins de 3 mois)
- Quittance de loyer émise par un professionnel
- Attestation ou avis d'échéance d'assurance habitation
- Avis d'imposition ou taxe foncière (moins de 1 an)
- Titre de propriété pour les propriétaires
Pour un titre de séjour, la préfecture exige systématiquement un document récent de moins de 3 mois et refuse les factures de téléphone mobile (uniquement fixe ou box internet). Pour un passeport ou une carte d'identité, l'ANTS accepte des documents allant jusqu'à 1 an. En cas de doute, privilégiez toujours un document de moins de 3 mois.
Justificatif de domicile pour un employeur
Lors d'une embauche, la plupart des employeurs demandent un justificatif de domicile pour l'établissement du contrat de travail et la constitution du dossier salarié (mutuelle, prévoyance, URSSAF). Cette demande n'est pas imposée par le Code du travail, mais relève d'une pratique généralisée. Le justificatif permet également à l'employeur de calculer les indemnités de transport domicile-travail éventuelles.
Les documents acceptés sont les mêmes que pour les autres démarches, mais les employeurs sont généralement plus souples sur la durée de validité : un document de moins de 6 mois est la norme. Une facture d'énergie, une quittance de loyer ou une attestation d'assurance habitation suffit dans la quasi-totalité des cas.
Justificatif de domicile pour l'inscription scolaire ou universitaire
L'inscription à l'école (maternelle, primaire, collège, lycée) est soumise à un critère de sectorisation : vous devez inscrire votre enfant dans l'école du secteur géographique correspondant à votre adresse. Le justificatif de domicile sert précisément à vérifier cette sectorisation.
Documents acceptés par les mairies et établissements :
- Facture d'énergie, d'eau, d'internet (moins de 3 mois)
- Quittance de loyer ou avis d'échéance d'assurance habitation
- Avis d'imposition ou taxe foncière
- Contrat de bail pour une installation très récente
Pour les inscriptions universitaires et les demandes de bourse CROUS, les règles sont similaires. L'étudiant peut fournir soit un justificatif à son nom (bail étudiant, attestation CROUS) soit, s'il est rattaché au foyer fiscal de ses parents, un justificatif au nom de ces derniers accompagné du livret de famille.
Justificatif de domicile pour les opérateurs d'énergie et de télécom
Paradoxalement, les fournisseurs d'énergie (EDF, TotalEnergies, Engie, OHM…) et les opérateurs télécom (Orange, SFR, Free, Bouygues) exigent eux aussi un justificatif de domicile lors de la souscription d'un nouveau contrat. L'objectif est double : vérifier que l'adresse de livraison correspond à votre résidence et prévenir les souscriptions frauduleuses.
Les documents acceptés sont identiques à ceux des banques, mais les opérateurs acceptent aussi très souvent le contrat de bail récemment signé ou une attestation de l'agence immobilière si vous venez d'emménager et n'avez pas encore de document à votre nom à la nouvelle adresse. C'est le cas typique de la première semaine après un déménagement, où l'ancien justificatif est encore à votre ancienne adresse.
Justificatif de domicile sans facture (logé chez un tiers)
Si vous vivez chez un parent, un ami, un concubin ou un colocataire sans être titulaire du bail ni propriétaire du logement, vous ne pouvez pas produire de documents à votre propre nom. Dans ce cas, la solution officielle et reconnue par toutes les administrations françaises est l'attestation d'hébergement, également appelée certificat d'hébergement ou lettre d'hébergement.
L'attestation d'hébergement est une déclaration sur l'honneur par laquelle l'hébergeant certifie loger une personne à titre gratuit à son domicile. Elle remplace intégralement le justificatif de domicile classique, à condition d'être accompagnée des bonnes pièces justificatives. Ce dispositif concerne plusieurs millions de personnes en France : jeunes adultes logés chez leurs parents, personnes en recherche de logement, couples en phase d'installation, personnes ayant perdu leur logement, ou simplement hébergées temporairement.
Les trois documents à fournir quand vous êtes hébergé
Pour qu'une attestation d'hébergement soit acceptée comme justificatif de domicile valable, vous devez constituer un dossier de trois pièces. Aucune administration n'acceptera une attestation d'hébergement seule.
- L'attestation d'hébergement proprement dite : déclaration sur l'honneur rédigée, datée et signée par l'hébergeant. Elle indique qu'il vous héberge à son domicile à titre gratuit, précise l'adresse du logement, la date de début de l'hébergement et votre identité. Elle peut être manuscrite ou dactylographiée - il n'existe pas de formulaire Cerfa officiel pour ce document. Vous pouvez la rédiger gratuitement grâce au modèle et générateur BailPDF.
- Une copie de la pièce d'identité de l'hébergeant : carte nationale d'identité, passeport ou titre de séjour en cours de validité. La copie doit être lisible et présenter l'intégralité du document (recto et verso pour la carte d'identité).
- Un justificatif de domicile au nom de l'hébergeant : n'importe lequel des 18 documents listés plus haut, daté de moins de 3 mois, à l'adresse où vous êtes hébergé. Le plus simple est une facture d'énergie ou une quittance de loyer.
Ce dossier de trois documents est accepté par toutes les administrations françaises : préfectures, mairies, banques, CAF, impôts, opérateurs télécom, employeurs, écoles. En cas de refus d'un organisme, vous pouvez vous appuyer sur l'article 441-7 du Code pénal qui reconnaît l'attestation d'hébergement comme une déclaration sur l'honneur ayant force probante.
Être hébergé et chercher son propre logement
Si vous êtes hébergé temporairement et que vous recherchez votre propre logement, vous devrez constituer un dossier de location complet. L'attestation d'hébergement pourra y figurer comme justificatif de domicile actuel et être présentée au bailleur. Pensez également à vérifier votre éligibilité aux dispositifs de caution ou à la garantie Visale, particulièrement utile quand on n'a pas encore de logement stable à son nom.
Modèle d'attestation de domicile : quelles options ?
Contrairement à une recherche fréquente, il n'existe pas de « modèle d'attestation de domicile » standardisé au sens propre : les administrations exigent un document officiel (facture, quittance, avis d'imposition…), et non une simple attestation auto-rédigée. Une attestation sur l'honneur rédigée par vos soins pour prouver votre propre domicile n'a aucune valeur juridique et sera systématiquement refusée.
Deux situations précises font exception à cette règle, et correspondent vraisemblablement à ce que vous cherchez :
1. Vous êtes hébergé chez un tiers : attestation d'hébergement
Si vous cherchez un modèle parce que vous êtes hébergé par un proche, c'est une attestation d'hébergement qu'il vous faut. Elle est rédigée et signée par la personne qui vous héberge (pas par vous-même). BailPDF met à disposition un modèle gratuit au format PDF conforme aux exigences administratives françaises, ainsi qu'un générateur en ligne pour la compléter en quelques minutes.
2. Vous hébergez un proche : attestation à rédiger
Si c'est vous qui hébergez quelqu'un et qu'on vous demande de rédiger une attestation, il s'agit de la même attestation d'hébergement : c'est vous, en tant qu'hébergeant, qui la rédigez et la signez. Les mentions obligatoires sont : votre identité complète, l'adresse du logement, l'identité de la personne hébergée, la date de début d'hébergement et votre signature manuscrite. La page dédiée détaille la procédure avec un modèle prêt à l'emploi.
Cas particuliers : hôtel, bateau, sans domicile fixe, étudiant
Résidence principale en hôtel ou en camping
Si vous résidez de façon permanente dans un hôtel, un mobile home ou un camping, vous pouvez fournir une attestation sur l'honneur du gérant ou du directeur de l'établissement (datée et signée) accompagnée d'un document officiel mentionnant l'adresse de l'établissement (extrait Kbis, facture professionnelle, inscription au registre du commerce). Cette combinaison est acceptée par les préfectures et les mairies.
Résidence principale sur un bateau
Les personnes résidant sur un bateau (péniche, voilier à quai, house-boat) peuvent produire une attestation de propriété de l'emplacement ou de location permanente établie par la capitainerie du port (datant de moins de 6 mois), accompagnée d'un document officiel mentionnant cette adresse de port d'attache. L'adresse du port peut ensuite servir de domicile légal pour l'ensemble des démarches administratives.
Sans domicile fixe (SDF)
Même sans domicile stable, vous avez le droit d'élire domicile auprès d'un organisme agréé par le préfet : CCAS (centre communal d'action sociale), association caritative ou centre d'hébergement agréé. Une attestation d'élection de domicile sera alors acceptée comme justificatif de domicile pour vos démarches administratives : obtention d'une aide au logement, inscription sur les listes électorales, demande de carte d'identité, ouverture d'un compte bancaire (droit au compte garanti par la Banque de France).
Étudiant en résidence universitaire (CROUS)
Un étudiant logé en résidence CROUS peut utiliser son contrat de résidence CROUS ou une attestation de résidence délivrée par le CROUS comme justificatif de domicile. Ces documents sont équivalents à une quittance de loyer classique et acceptés par toutes les administrations, y compris pour l'ouverture d'un premier compte bancaire ou une demande d'APL étudiante.
Personne étrangère récemment installée en France
Une personne étrangère qui vient de s'installer en France peut fournir tous les justificatifs classiques (facture, quittance, bail), dès lors qu'ils sont à son nom. En l'absence de ces documents, elle peut recourir à une attestation d'hébergement si elle est logée chez un tiers. Pour un premier titre de séjour, la préfecture exige en plus du justificatif de domicile une copie du passeport et un visa en cours de validité. Les factures de téléphone mobile sont généralement refusées pour cette démarche spécifique : privilégiez une facture d'énergie ou d'internet fixe.
Comment obtenir un justificatif de domicile rapidement ?
Si vous avez besoin d'un justificatif de domicile en urgence et que vos factures datent de plus de 3 mois, ou que vous venez d'emménager, plusieurs solutions s'offrent à vous pour en obtenir un dans la journée, voire dans l'heure :
- Téléchargez votre facture en ligne : la plupart des fournisseurs d'énergie (EDF, TotalEnergies, Engie, OHM…) et des opérateurs télécom (Orange, SFR, Free, Bouygues) permettent de télécharger vos factures au format PDF depuis votre espace client. La date d'émission figurant sur la facture fait foi.
- Demandez une attestation d'assurance habitation : votre assureur peut vous en envoyer une par email en quelques minutes via son espace client ou son service client téléphonique. Elle est valable comme justificatif de domicile.
- Téléchargez votre avis d'imposition sur impots.gouv.fr : disponible instantanément dans votre espace particulier, il est accepté jusqu'à un an après son émission.
- Demandez une quittance à votre propriétaire : en tant que locataire, vous avez le droit légal d'obtenir gratuitement une quittance de loyer à chaque demande (article 21 de la loi du 6 juillet 1989). Le bailleur ne peut pas refuser.
- Téléchargez votre attestation de droits sur ameli.fr : disponible en quelques secondes, elle mentionne votre adresse de résidence et est de plus en plus acceptée par les administrations.
Si vous venez d'emménager et que vous ne disposez pas encore de documents à votre nom à la nouvelle adresse, rapprochez-vous de votre bailleur pour obtenir un extrait de votre contrat de bail ou demandez à votre agence immobilière une attestation d'emménagement sur papier à en-tête.
En cas de changement d'adresse récent, pensez à mettre à jour vos coordonnées auprès de vos fournisseurs (énergie, télécom, assurance, banque) pour que les prochaines factures reflètent votre nouvelle adresse : cela vous évitera de devoir refaire une démarche similaire dans quelques mois.
Questions fréquentes sur le justificatif de domicile
Dix-huit documents sont officiellement reconnus comme justificatifs de domicile en France : facture d'électricité, de gaz, d'eau, d'internet ou de téléphone ; quittance de loyer non manuscrite ; attestation d'assurance habitation ; avis d'imposition ou de non-imposition ; taxe d'habitation ou taxe foncière ; titre de propriété ; extrait du contrat de bail ; attestation CAF ; bulletin de paie ; attestation de droits Assurance Maladie ; attestation Pôle Emploi ; attestation CROUS ; attestation d'élection de domicile CCAS. La durée de validité exigée est presque toujours de moins de 3 mois.
Dans la plupart des cas, non. La règle générale des administrations françaises est moins de 3 mois, qui est la durée systématiquement acceptée. Certaines démarches tolèrent un document plus ancien : la carte d'identité et le passeport acceptent jusqu'à 1 an, le permis de conduire et la carte grise jusqu'à 6 mois. En cas de doute sur la durée acceptée par votre organisme, fournissez toujours un document de moins de 3 mois. Si vos factures sont trop anciennes, téléchargez la dernière en date depuis l'espace client de votre fournisseur.
Si vous n'avez aucune facture ou document officiel à votre nom, c'est que vous êtes probablement hébergé chez un tiers (parents, conjoint, ami). La solution officielle est l'attestation d'hébergement, accompagnée d'une copie de la pièce d'identité de l'hébergeant et d'un justificatif de domicile à son nom. Ce dossier de trois pièces est accepté par toutes les administrations françaises et remplace intégralement le justificatif de domicile classique.
Oui, la quittance de loyer est un justificatif de domicile parfaitement valable, à condition qu'elle soit émise par le bailleur ou une agence immobilière et qu'elle date de moins de 3 mois. Elle doit être tapée ou imprimée (les quittances manuscrites sont parfois refusées) et mentionner votre nom, l'adresse du logement et le montant du loyer. En tant que locataire, vous avez le droit légal d'en demander une gratuitement à votre propriétaire (article 21 de la loi du 6 juillet 1989).
La CAF accepte les documents classiques : facture d'énergie, d'eau, d'internet ; quittance de loyer ; attestation d'assurance habitation ; avis d'imposition ; extrait de contrat de bail. Le document doit dater de moins de 3 mois et être à l'adresse du logement concerné par l'aide (par exemple l'APL). L'envoi se fait en ligne via l'espace allocataire sur caf.fr : un scan ou une photo lisible du document suffit. Si vous êtes hébergé, la CAF accepte l'attestation d'hébergement accompagnée des pièces habituelles.
Non. Un relevé de compte bancaire ou un RIB ne sont pas des justificatifs de domicile valables. L'adresse qui y figure peut être ancienne ou incorrecte, et les administrations refusent systématiquement ces documents. Seules les factures, quittances, attestations officielles et documents fiscaux listés plus haut sont acceptés. C'est l'erreur la plus fréquente au moment d'ouvrir un compte ou de renouveler un titre en préfecture.
Une personne étrangère installée en France fournit les mêmes justificatifs qu'un résident français, dès lors qu'ils sont à son nom et à son adresse en France : facture d'énergie, quittance, attestation d'assurance habitation. Si elle vient d'arriver et n'a pas encore de documents à son nom, elle peut utiliser une attestation d'hébergement si elle est logée chez un tiers. Pour un premier titre de séjour, la préfecture exige un document de moins de 3 mois et refuse les factures de téléphone mobile : privilégiez l'énergie ou l'internet fixe.
Oui, l'attestation d'hébergement est un justificatif de domicile parfaitement valable, à condition d'être accompagnée d'une copie de la pièce d'identité de l'hébergeant et d'un justificatif de domicile à son nom datant de moins de 3 mois. L'attestation seule ne suffit pas : c'est le dossier de trois pièces qui fait foi. Ce dispositif est accepté par toutes les administrations françaises (préfectures, mairies, banques, CAF, impôts, écoles, employeurs, opérateurs).
Cela dépend de l'organisme. Pour les démarches en ligne (ANTS, impots.gouv.fr, CAF, banques en ligne), vous pouvez généralement uploader un scan ou une photo lisible de votre document - à condition qu'elle soit nette, non rognée et lisible en intégralité. Pour les démarches en préfecture ou en mairie, un document imprimé ou le PDF original téléchargé depuis l'espace client de votre fournisseur est préférable. Évitez impérativement les captures d'écran de l'espace client (elles ne sont généralement pas reconnues comme documents officiels).