Smartloc avis, services et tarifs - formule gestion locative en ligne

Par Chloé Déchelotte

Créée en 2012, Smartloc propose des outils en ligne destinés à simplifier les procédures pour les propriétaires et les accompagner dans leurs démarches locatives. Offre tout en un, les services de Smartloc couvrent tous les aspects de la location d'un bien immobilier : contrat de bail, quittance de loyer, état des lieux, régularisation des charges locatives...

Smartloc avis : qu'en pensent leurs clients ?

Smartloc collecte ses avis sur la plateforme Google Reviews. Directement depuis la plateforme, les équipes de Smartloc prennent souvent le temps de répondre aux mauvais retours de leurs clients, ce qui est à souligner.

Note moyenne de 4,8/5, constituée de :

• 92,2% d'avis positifs
• 5,7% d'avis moyens
• 2,1% d'avis négatifs

Smartloc avis : ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (le 13/11/2023, par Gerard S.)

Le support est réactif, honnêtement, je recommande.

Smartloc avis : ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (le 30/11/2023, par François Z.)

Ou outils simple et bien fait pour gérer vos beaux de locations comme les pro, les frais de gestion en moins.

Smartloc avis : ⭐⭐⭐⭐ 4/5 (le 21/09/2023, par la famille B.)

Service client réactif et la solution semble être intéressante. Dommage que le workflow ne soit pas mieux présenté pour mieux le comprendre.

Smartloc avis : ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (le 19/09/2023, par A D.)

J'utilise cette plateforme pour m'aider à gérer mes biens depuis plusieurs années, je l'apprécie beaucoup. La formule bail + signature électronique est hyper pratique 

Smartloc avis : ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (le 16/11/2023, par T Rex)  :

Je recommande, surtout lorsque l'on est pas un professionnel dans la location immobilière..

Smartloc avis : ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (le 11/06/2023, par Vincent V.) :

Après avoir utilisé le service de rédaction de bail plutôt efficace avec l’historisation des données, un abonnement tacite a démarré à M+3. Le service Client a été réactif pour régulariser, le tout dans la bonne humeur et l’empathie 😉. Expérience positive !

Smartloc avis : ⭐⭐ 2/5 (le 05/12/2023, par Meven L.) et réponse du service client de Smartloc :

Site non abouti, ce que je comprends étant donné l'ancienneté de l'entreprise. Pas contre eux ne comprenne pas qu'on puisse faire des erreurs sur la base d'un site pas optimum. Si vous faite une erreur, soyez sûr qu'ils n'ecouterons pas et factureront tout ce qu'ils peuvent.

Bonjour, Le site actuel a 6 ans bientôt et est utilisé par des milliers de propriétaires chaque mois. Vous avez résilié par erreur (malgré la modal d'alerte avant résiliation) et l'équipe support vous a simplement indiqué qu'il n'était pas possible techniquement de bénéficier de l'ancien tarif de 4,90€/mois que nous avons conservé depuis 2 ans pour les anciens clients, et qu'il fallait malheureusement passer au tarif de 6,50€/mois si vous souhaitiez réactiver votre abonnement. Vous vous doutez bien que si nous avions pu vous remettre sur l'ancien tarif nous l'aurions fait, ce ne sont pas les 1,60€ mensuels supplémentaires qui vont changer notre vie... Et cela nous aurait évité un mauvais avis..

Smartloc avis : ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (le 16/11/2023, par Véra P.) :

Bon suivi des clients, communication efficace jusqu’à trouver une solution ensemble au problème posé! L’équipe de smartloc est très efficace..

Smartloc avis : ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 (le 03/08/2023, par Dominic F.) :

Un bonheur ! Tout est prévu le contrat et ses annexes avec les signatures électroniques. Un ensemble super bien fait.

Source : Google Reviews 13 février 2024, sur les 197 derniers avis postés sur la plateforme.

Présentation de Smartloc 

En 2012, Mathieu Chantalat et Pascal Combescot souhaitaient apporter leurs connaissances du secteur immobilier et inciter à la digitalisation de la location : Smartloc naît alors de cette ambition. Véritables ingénieurs immobiliers, leurs équipes accompagnent les bailleurs (particuliers et agences immobilières de quartier) dans leur gestion locative en proposant un outil tout en un. On retrouve donc sur leur plateforme des services pour créer son contrat de bail, état des lieux mais aussi pour aider à la régularisation des charges locatives, à l'indexation ou encore à gérer les loyers impayés.

Il est possible de faire appel à Smartloc dès lors que le bailleur a trouvé le locataire. Auquel cas, ils vérifient les éléments de la candidature et identifient les potentiels dossiers falsifiés (1 à 2% des dossiers reçus).

Smartloc est basée à Paris mais ne reçoit aucun client dans son siège : tous les dossiers sont traités par chat, email ou encore par téléphone.

Depuis 2017, Smartloc est également devenu courtier en assurance en fonctionnant avec Insured, gestionnaire de garantie loyer impayé depuis plus de 10 ans et protégeant plusieurs milliers de bailleurs. Plus besoin d'avoir recours à un garant : Insured se charge d'indemniser le bailleur et de poursuivre le locataire.

Smartloc possède la carte d'agent immobilier, nécessaire pour proposer des services de gestion locative digitalisés (n° Orias : 16005174). 

Pourquoi utiliser des services de gestion locative digitalisés ?

Avoir recours à des services de gestion locative digitalisés présente plusieurs avantages :

• gagner du temps : la gestion locative peut rapidement devenir une tâche extrêmement chronophage, d'autant plus si le propriétaire n'a que peu ou pas de connaissance du secteur immobilier.
• bénéficier d'une véritable expertise : les sociétés proposant ces services bénéficient souvent d'années d'expériences dans ce milieu et ont su s'entourer de partenaires stratégiques dans les domaines où elles ne sont pas expertes. Smartloc s'est par exemple associé à Insured pour gérer les loyers impayés et à HomeServe pour les travaux de dépannage.
• disponibilité des conseillers en cas de problème : des conseillers sont joignables par email, chat, téléphone, etc. pour répondre à toute question du propriétaire et le conseiller au mieux selon sa situation. Ils sont notamment présents et réactifs en cas d'urgence (sinistre comme un dégât des eaux, litige avec le locataire, etc.).

Tarifs de Smartloc - formule gestion locative en ligne

Smartloc propose une formule gestion locative en ligne afin d'accompagner au mieux le propriétaire dans la location de son bien immobilier. De nombreux services sont inclus et plusieurs options (assurance GLI, assurance PNO, etc.) peuvent être rajoutées selon les besoins.

Formule gestion locative en ligne Smartloc - services, tarifs et options

✍ Services	💰 Tarifs	✅ Options
Bail vide ou meublé en accès illimité Quittances de loyer et avis d'échéances Rappels automatiques des échéances Indexation et régularisation des charges Bibliothèque de modèles et courriers Réseau d'artisans à tarifs négociés Assistance chat, email et téléphone	Particulier : 4,90€/mois (prix par lot)   Investisseur : 19€/mois (forfait fixe de 4 à 9 lots)   Gestionnaire : 29€/ mois (forfait fixe pour plus de 10 lots)	Assurance loyer impayé (GLI) : à partir de 2,2% du loyer charges comprises, avec Insured Assurance propriétaire non occupant (PNO) : 78€ TTC / an (appartement) ; 160€ TTC / an (maison) Vérification du dossier locataire : 45€ TTC (un dossier refusé = 1 crédit pour un 2ème dossier) Comptable LMNP réel : à partir de 450€ Expulsion du locaire (hors assurance) : à partir de 600€ Signature électronique du bail : 4€ TTC / signataire Garantie dépannage : 15€ TTC / mois (appartement) ; 20€ TTC / mois (maison) avec HomeServe

Services de Smartloc

Dans son offre de gestion locative, Smartloc propose différents services :

1. bail de location numérique : tout peut se faire de manière numérique. Le bail est rédigé et signé en ligne, toutes les annexes et clauses (clause résolutoire en cas de tapage nocturne ou diurne, clause de solidarité pour un bail en colocation, etc.) peuvent être rajoutées directement sur l'espace utilisateur. Le bail est modifiable à l'infini, notamment lors d'un changement de locataire.
2. envoi automatique des quittances de loyer : les quittances de loyers sont envoyées de manière automatique chaque mois au bailleur, il n'a plus qu'à les transférer au locataire.
3. rappels automatiques : le bailleur reçoit automatiquement des rappels concernant les échéances importantes de sa location (liquidation des charges, indexation, date limite du congé bailleur...).
4. indexation et régularisation des charges locatives : Smartloc met à disposition des modèles de courrier et des modules pour indexer le loyer et régulariser les charges locatives.
5. réseau d'artisans à prix négociés : en cas de travaux de rénovation ou d'agrandissement, Smartloc dispose d'un réseau d'artisans à prix négociés. Un artisan est trouvé à proximité et intervient rapidement.
6. modèles de lettres et de documents : pour être guidé dans toutes les situations. 
7. assistance : une équipe de conseillers disponible par mail, chat ou téléphone pour répondre à toutes les questions du bailleur et l'orienter notamment en cas de sinistre ou d'urgence (dégât des eaux, incendie...).

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