Par 
30–60 €
Prix d'ouverture
Frais de mise en service d'un compteur d'eau, variables selon la commune et le fournisseur
5 jours
Délai standard
Délai moyen d'ouverture à compter de la demande, prévenez le fournisseur 15 jours avant
3 fournisseurs
Opérateurs nationaux
Veolia, Suez et Saur couvrent la majorité des communes françaises
En ligne
Souscription
Démarche réalisable en ligne ou par téléphone chez tous les grands fournisseurs
Tous les guides eau pour votre déménagement
Ouverture compteur Veolia
Prix, numéro de téléphone (09 69 32 35 29), délais et démarches en ligne pour ouvrir un compteur d'eau Veolia.
Ouverture compteur Suez
Prix, numéro de téléphone (09 77 40 84 08), délais et démarches pour l'ouverture d'un compteur d'eau Suez.
Ouverture compteur Saur
Prix, contacts et démarches via saurclient.fr pour ouvrir un compteur d'eau géré par Saur dans votre commune.
Résiliation contrat eau
Comment résilier votre contrat d'eau dans l'ancien logement : modèle de lettre, démarches et contacts par fournisseur.
Raccordement eau potable
Démarches et prix pour raccorder une maison neuve ou un logement non encore desservi au réseau d'eau potable.
Changement de titulaire
Comment changer le titulaire d'un contrat d'eau : déménagement, décès, mariage ou divorce, documents et contacts.
Comment identifier son fournisseur d'eau ?
En France, la distribution d'eau est organisée à l'échelle communale. Chaque collectivité confie la gestion de son réseau à un opérateur unique via un contrat de délégation de service public. Vous n'avez aucun choix à faire : l'opérateur est imposé par votre commune.
Les trois principaux groupes privés sont :
- Veolia : leader national, environ 25 millions de clients, présent dans plus de 3 500 communes
- Suez : second acteur national, notamment présent en Île-de-France et dans les grandes agglomérations
- Saur : troisième opérateur privé, très présent en zone rurale et dans l'Ouest de la France
Pour connaître votre fournisseur, renseignez-vous auprès de :
- Votre futur propriétaire ou bailleur
- La mairie de la commune du nouveau logement
- L'ancienne facture d'eau laissée par le locataire précédent
- Le site de votre commune (« eau potable » ou « assainissement »)
Si votre commune est gérée en régie directe (comme Eau de Paris, Eau du Grand Lyon ou les Eaux de Marseille), les démarches sont similaires mais les contacts diffèrent. Voici les principaux numéros :
- Eau de Paris : 09 74 50 65 07
- Eau du Grand Lyon : 09 69 39 69 99
- Eaux de Marseille : 09 69 39 40 50
Ouverture de compteur : logement collectif ou individuel ?
Immeuble avec compteur collectif
Dans les immeubles en copropriété dotés d'un compteur général collectif, le syndicat gère l'approvisionnement en eau. Aucune démarche d'ouverture individuelle n'est requise auprès du fournisseur. Les charges d'eau sont réparties entre les copropriétaires via les charges communes.
Notez simplement le relevé du compteur lors de votre état des lieux d'entrée pour faire partir la facturation à la bonne date.
Immeuble avec compteurs individuels
De plus en plus d'immeubles sont équipés de compteurs individuels. Dans ce cas, chaque locataire ou propriétaire gère son propre contrat. Les démarches sont identiques à celles d'un logement individuel : contacter le fournisseur, fournir les informations nécessaires et attendre l'ouverture du compteur.
Maison individuelle
Pour une maison, les étapes sont les suivantes :
- Identifier le fournisseur d'eau de la commune (mairie, ancien occupant, bailleur)
- Contacter le fournisseur par téléphone ou en ligne au moins 15 jours avant l'emménagement
- Fournir les informations nécessaires (adresse, date d'entrée, numéro de compteur)
- Si le compteur est coupé à l'intérieur, convenir d'un rendez-vous technicien
- Relever l'index du compteur le jour de l'état des lieux d'entrée
Comparatif des principaux fournisseurs d'eau
Le tableau suivant récapitule les informations clés pour ouvrir un compteur d'eau auprès des trois grands opérateurs nationaux. Les prix et délais sont indicatifs et varient selon la commune.
| Fournisseur | Téléphone | Démarche en ligne | Prix d'ouverture | Délai standard |
|---|---|---|---|---|
| Veolia | 09 69 32 35 29 | service.eau.veolia.fr → « J'emménage » | 30–60 € | 5 jours ouvrés |
| Suez | 09 77 40 84 08 | suezeau.fr → « Emménagement » | 30–60 € | 5 jours ouvrés |
| Saur | Selon agence locale | saurclient.fr → « J'emménage » | 30–60 € | 5 jours ouvrés |
| Régie municipale | Mairie ou site de la commune | Variable selon la collectivité | 30–80 € | 5–10 jours ouvrés |
Prix et délais indicatifs, chaque collectivité locale fixe son propre barème. Contactez votre fournisseur pour obtenir le tarif applicable à votre commune.
Documents et informations nécessaires
Avant de contacter votre fournisseur d'eau, préparez les informations suivantes pour accélérer le traitement de la demande :
- Adresse complète du nouveau logement
- Date d'emménagement prévue
- Numéro du compteur (inscrit sur l'appareil, commence souvent par des lettres)
- Relevé de l'index du compteur à la date d'entrée dans les lieux
- Nom de l'ancien occupant ou du propriétaire (si disponible)
- Coordonnées personnelles : nom, prénom, téléphone, adresse email
- RIB pour la mise en place du prélèvement SEPA
Prix et délais d'ouverture d'un compteur d'eau
Combien coûte l'ouverture d'un compteur ?
Les frais d'ouverture d'un compteur d'eau sont généralement compris entre 30 et 60 euros TTC. Ce montant correspond aux frais de création de contrat et, si nécessaire, au déplacement d'un technicien pour la remise en service physique du compteur.
Les tarifs varient selon la commune, car chaque collectivité locale fixe son propre barème. En zone rurale, les frais peuvent être légèrement plus élevés en raison des coûts de déplacement plus importants.
Au-delà des frais d'ouverture, le prix de l'eau elle-même s'élève en moyenne à 3 € le m³ (1 000 litres), avec des disparités importantes selon les communes, de moins de 2 € à plus de 5 € le m³ dans certaines régions.
Quel délai pour l'ouverture d'un compteur ?
Le délai standard est de 5 jours ouvrés à compter de la demande chez les trois grands opérateurs nationaux. Il est fortement conseillé de contacter votre fournisseur au moins 15 jours avant l'emménagement pour être serein.
Si une intervention technicienne est nécessaire (compteur coupé à l'intérieur), le délai peut s'allonger selon les disponibilités. Un service express sous 48h est généralement disponible moyennant des frais supplémentaires.
Résilier son contrat d'eau dans l'ancien logement
L'ouverture d'un compteur dans le nouveau logement doit s'accompagner de la résiliation du contrat d'eau dans l'ancien. Ces deux démarches sont indépendantes et doivent être effectuées séparément, même si vous restez chez le même fournisseur.
Points essentiels à retenir :
- Il est impossible de transférer un contrat d'eau d'une adresse à une autre
- La résiliation est gratuite et le préavis légal est de 15 jours
- Relevez impérativement le compteur le jour de votre départ pour arrêter la facturation à la date exacte
- Conservez une preuve de résiliation (email de confirmation, numéro de demande)
Notre guide complet sur la résiliation d'eau inclut des modèles de lettre prêts à l'emploi et les contacts par fournisseur.
Raccordement et changement de titulaire
Raccordement au réseau d'eau potable
Si le logement n'est pas encore raccordé au réseau public d'eau potable, cas fréquent pour une construction neuve ou un logement ancien en zone peu urbanisée, la démarche de raccordement est plus complexe et plus coûteuse que la simple ouverture d'un compteur existant.
Le raccordement implique des travaux de génie civil (branchement sur la canalisation publique) et un dossier de demande auprès de la collectivité. Le coût moyen se situe entre 1 500 et 5 000 € selon la distance à la canalisation principale.
Changement de titulaire du contrat d'eau
Dans certains cas (décès, divorce, mariage, mise en vente du logement), le changement de titulaire du contrat d'eau est nécessaire sans qu'il y ait déménagement à proprement parler. Cette démarche est distincte de l'ouverture d'un compteur et requiert des documents spécifiques selon la situation.
Guides associés
Questions fréquentes
Commencez par identifier votre fournisseur d'eau (auprès de la mairie, du propriétaire ou sur l'ancienne facture du logement). Contactez ensuite ce fournisseur par téléphone ou via son site internet en indiquant l'adresse du logement, la date d'emménagement, le numéro et l'index du compteur, et vos coordonnées bancaires. Le délai standard est de 5 jours ouvrés. Contactez le fournisseur au moins 15 jours avant votre emménagement pour éviter tout délai. Consultez nos guides dédiés pour Veolia, Suez et Saur.
Le prix d'ouverture d'un compteur d'eau est généralement compris entre 30 et 60 euros TTC. Ce montant couvre les frais de création de contrat et, si nécessaire, le déplacement d'un technicien pour la remise en service physique. Les tarifs varient selon la commune, car chaque collectivité fixe son propre barème. Un service express sous 48h peut engendrer des frais supplémentaires.
Le délai standard est de 5 jours ouvrés à compter de la demande chez les principaux fournisseurs (Veolia, Suez, Saur). Si une intervention technicienne est nécessaire, notamment si le compteur est coupé à l'intérieur du logement, ce délai peut s'allonger. Pour éviter tout problème, contactez votre fournisseur au moins 15 jours avant votre emménagement.
Non. Contrairement à l'électricité ou au gaz, la distribution d'eau n'est pas libéralisée en France. Chaque commune désigne un opérateur unique, Veolia, Suez, Saur ou une régie municipale, qui gère l'ensemble du réseau sur son territoire. Vous ne pouvez pas changer de fournisseur d'eau : c'est la commune qui décide de l'opérateur lors du renouvellement de la délégation de service public.
Oui, la résiliation du contrat d'eau de l'ancien logement est obligatoire. Si vous ne la faites pas, vous continuez à payer la consommation du nouvel occupant. La résiliation est gratuite, le préavis légal est de 15 jours et peut se faire par téléphone ou en ligne. Relevez impérativement l'index du compteur le jour de votre départ et communiquez-le à votre fournisseur pour arrêter la facturation à la date exacte.