Ouverture compteur eau Suez : prix, contacts et relevé

Par Clémence Nannini

Responsable contenus déménagement et location

Derrière Veolia et suivi par Saur, Suez est le second fournisseur d’eau en France et dessert près de 20% de la population en eau potable. En emménageant dans une commune alimentée par Suez, il convient d’ouvrir un compteur d’eau auprès de ce distributeur. Comment connaître le fournisseur de votre commune ? Comment ouvrir un compteur d’eau Suez ? Tous les contacts, démarches et tarifs détaillés dans cet article.

Comment ouvrir un compteur d'eau ?

Démarches liées au compteur d'eau

Lors d'un déménagement, il est essentiel de résilier votre contrat d'eau et vous charger de l'ouverture du compteur d'eau de votre futur logement. En effet, chaque compteur d'eau est rattaché à une adresse unique. Si vous ne fermez pas le compteur de votre ancien logement, vous risquez de vous retrouver à payer pour les consommations du prochain occupant. De même, si vous ne pensez pas à ouvrir le compteur d'eau dans votre nouveau logement, vous prenez le risque que l'eau soit coupée à votre arrivée.

La gestion du contrat d'eau lors d'un changement de logement fait ainsi partie des étapes importantes de la check-list déménagement à ne pas négliger, tout comme l'ouverture du compteur électrique ou l'ouverture du compteur de gaz.

Les démarches pour l'ouverture d'un compteur d'eau varient selon votre type de logement :

• Ouverture du compteur d'eau dans un logement collectif (type appartement) : vous n'avez aucune démarche à effectuer sauf information contraire de la part de votre bailleur. La plupart du temps, les compteurs d'eau de l'immeuble sont gérés par le syndicat des copropriétaires. L'eau n'est généralement pas coupée au départ d'un occupant, pour assurer la continuité de l'approvisionnement en eau des autres logements.
• Ouverture du compteur d'eau dans un logement individuel (type maison) : la gestion du contrat d'eau vous revient, sauf si votre propriétaire décide d'inclure l'eau dans les charges et de garder le compteur à son nom (ce qui est assez rare). Ainsi, l'ouverture et la fermeture du contrat d'eau sont à votre charge, que vous soyez locataire ou propriétaire.

Résiliation eau Suez

Si Suez est votre fournisseur d'eau, la résiliation eau peut être prévue à l'avance, mais il est impossible de couper l'eau avant le jour de votre départ.

Pour fermer le compteur d'eau, deux situations sont possibles :

1. Le compteur d'eau est à l'extérieur : Suez peut y accéder. Vous n'avez qu'à résilier votre contrat auprès du fournisseur ; pour ce qui est du technicien, il sera en mesure de couper l'eau en votre absence dans le délai fixé avec la commune.
2. Le compteur d'eau est à l'intérieur : Suez ne peut pas y accéder. Après avoir informé le fournisseur de votre résiliation, vous devrez prévoir un rendez-vous en votre présence ou celle d'un proche, pour que le technicien puisse venir couper le compteur.

Relevé du compteur d'eau Suez

En parallèle de la résiliation de votre contrat d'eau, il est nécessaire d'effectuer un relevé du compteur d'eau lors de votre état des lieux de sortie (ou le jour-même de votre départ si vous êtes propriétaire).

Pour relever l'index de consommation d'eau, localisez votre compteur puis soulevez doucement le couvercle. Les chiffres sur fond noir correspondent à votre consommation (en m³). Il s'agit de ceux à transmettre à votre fournisseur d'eau lors de toute demande de relevé de compteur d'eau, y compris lors de la résiliation.

📝 État des lieux d'entréeSi vous arrivez dans un logement collectif dont le compteur d'eau n'a pas été coupé, il est également conseillé de réaliser un relevé de compteur lors de votre état des lieux d'entrée, pour valider l'index de consommation ayant été noté par le gestionnaire de la copropriété. Il s'agit du meilleur moyen pour s'assurer de ne payer que les consommations ultérieures à votre date d'arrivée.

Ouverture d'un compteur d'eau avec Suez

Vérifier que Suez est son fournisseur d'eau

Pour déterminer quelle est la compagnie des eaux desservant votre commune, vous avez deux solutions :

1. Contacter votre mairie : les services administratifs de votre commune vous transmettront le nom du fournisseur d'eau auprès duquel vous devez souscrire ;
2. Vérifier sur le site web de Suez : dans la rubrique "Eau dans ma commune", un encadré vous permet de saisir votre code postal pour savoir si Suez alimente votre commune.

Si Suez n'est pas votre fournisseur, un message d'erreur est généré automatiquement.

Si Suez est votre fournisseur d'eau, plusieurs informations concernant l'eau de votre commune apparaissent. Dans ce cas-là, votre nouveau logement est bien relié à son réseau de distribution, et vous pouvez contacter le service client Suez pour ouvrir votre compteur d'eau.

Quel délai pour l'ouverture d'un compteur d'eau ?

Avant d'emménager dans votre futur logement, renseignez-vous pour savoir si l'eau a été coupée et nécessite le passage d'un technicien. Lorsque c'est le cas, vous pouvez demander une remise en service expresse sous 48h, mais cela peut donner lieu à des frais supplémentaires. Pour une ouverture de compteur standard, il est préférable de contacter Suez 15 jours avant votre emménagement. Ainsi, le délai sera suffisant pour la remise en service de l'installation sans avoir besoin d'engager de coûts additionnels.

🏡 Logement neuf : pensez au raccordement à l'eau Lorsque le logement dans lequel vous emménagez est neuf, il convient de faire une demande de raccordement à l'eau potable et de raccordement aux eaux usées avant d'ouvrir un contrat d'eau. Ces travaux prennent davantage de temps (plusieurs semaines voire plusieurs mois), et il faut donc les anticiper. Une fois l'habitation raccordée au réseau, la procédure d'ouverture de compteur auprès de votre fournisseur reste la même.

Quels documents fournir pour ouvrir un contrat d'eau ?

Pour ouvrir un contrat d'eau chez Suez, le fournisseur demande plusieurs informations et documents à fournir :

• La date de votre emménagement ;
• L'adresse du logement ;
• Le relevé du compteur d'eau le jour de l'arrivée ;
• Le numéro du compteur (ou à défaut le nom du précédent occupant) ;
• Un RIB pour la facturation.

Prix de l'ouverture d'un compteur eau Suez

Concernant l'eau dans un logement collectif, vous n'avez pas à vous soucier de l'ouverture du compteur d'eau puisque les compteurs ne sont en principe jamais coupés. En revanche, si vous habitez dans un logement individuel, il convient de prévoir des frais pour l'ouverture du compteur d'eau.

Tout comme pour le prix de l'eau au m³, les tarifs de de réouverture du compteur varient selon la commune et le type de mise en service (standard ou express). En général, le prix de l'ouverture d'un compteur d'eau est compris entre 30 et 60 euros.

Connaître le prix de l'eau dans ma commune

Comment contacter Suez eau ?

Le fournisseur privilégie un service de proximité, ce qui signifie que les numéros et adresses de contact varient selon les communes.

Joindre Suez par téléphone

Pour connaître le numéro de téléphone du service client Suez gérant sa commune, il faut se rendre sur le site web du fournisseur. Cliquez sur la rubrique "Contact" puis "Service client".

Formulaire en ligne Suez

Suez permet la souscription en ligne de l'abonnement eau, sous réserve que le compteur ne soit pas fermé. Si l'installation nécessite le passage d'un technicien pour être remise en service, il faut dans ce cas-là obligatoirement contacter Suez par téléphone.

S'il s'agit d'une simple ouverture de contrat Suez et que l'eau n'a pas été coupée, la démarche peut donc se faire via leur formulaire en ligne. Pour cela, il faut se rendre dans la rubrique "Démarches et conseils", puis "Emménagement et travaux" et enfin "M'abonner".

Compte en ligne Suez

Le service client Suez est accessible via votre espace personnel en ligne, que vous pouvez retrouver dans l'onglet "Mon compte en ligne".

Cela permet d'accéder à des fonctionnalités liées à son contrat d'eau sans avoir besoin de contacter le service client :

• Résilier son abonnement eau ;
• Ouvrir un contrat à une nouvelle adresse ;
• Gérer plusieurs contrats avec un même email ;
• Modifier ses coordonnées de contact ;
• Modifier ses coordonnées bancaires ;
• Payer ses factures ;
• Suivre sa consommation ;
• Transmettre un relevé de compteur ;
• Contacter le service client Suez ;

Envoyer un courrier à Suez

Suez est également joignable par courrier. Pour envoyer une lettre au service client ou à l'agence la plus proche de chez vous, il faut également vous rendre sur le site web dans la rubrique "Contact" puis "Service client".