Par 
15 jours
Préavis légal maximum
La loi plafonne le délai de préavis à 15 jours. Prévenez votre fournisseur exactement 15 jours avant la date de départ.
Gratuit
Coût de la résiliation
La résiliation du contrat d'eau est sans frais. Seule la consommation finale jusqu'à la date de fermeture est facturée.
3 fournisseurs
Opérateurs principaux
Veolia, Suez et Saur représentent plus de 80 % du marché. Chaque commune est reliée à un seul opérateur.
m³
Relevé indispensable
Notez l'index du compteur (chiffres noirs, en m³) le jour du départ pour arrêter la facturation à la bonne date.
Pourquoi résilier son contrat d'eau lors d'un déménagement ?
En France, la distribution de l'eau est une compétence communale déléguée à un opérateur unique par territoire. Vous ne pouvez pas choisir votre fournisseur ni transférer votre contrat à une autre adresse : à chaque déménagement, il faut fermer le contrat à l'ancien logement et en ouvrir un au nom du nouvel occupant.
Ne pas résilier expose à deux risques concrets :
- Continuer à être prélevé pour la consommation de l'occupant suivant, parfois pendant plusieurs mois ;
- Difficultés à obtenir un remboursement une fois la situation constatée.
Logement collectif ou individuel : qui est concerné ?
Le type de logement détermine qui doit résilier :
- Maison individuelle : l'occupant (locataire ou propriétaire) est directement titulaire du contrat. La résiliation lui incombe entièrement.
- Appartement en immeuble collectif : le compteur général est souvent géré par le syndicat de copropriété. Le locataire règle l'eau via ses charges et n'a généralement pas de contrat individuel à résilier, vérifiez toutefois votre bail et votre contrat.
- Logements récents (après 2007) : la loi impose des compteurs individuels (art. L135-1 du code de l'énergie). Dans ce cas, chaque occupant gère son propre contrat même en immeuble collectif.
En cas de décès du titulaire, les héritiers ou les occupants restants doivent contacter le fournisseur pour clôturer le contrat et stopper les prélèvements sur le compte du défunt.
Comment résilier son contrat d'eau : démarches pas à pas
Étape 1, Relever son compteur d'eau
Le relevé du compteur est la base de votre résiliation : il fixe la consommation qui vous sera facturée en dernier. Procédez de la façon suivante :
- Repérez le compteur (cave, garage, placard technique ou trottoir) ;
- Lisez les chiffres sur fond noir : ce sont les m³ consommés. Les chiffres sur fond rouge représentent les dixièmes de m³ et n'entrent pas dans la facturation ;
- Photographiez le compteur le jour de votre départ pour disposer d'une preuve horodatée ;
- Communiquez cet index à votre fournisseur lors de la demande de résiliation.
Si un technicien doit se déplacer pour effectuer le relevé final, cette intervention est généralement facturée. Effectuer vous-même le relevé évite ce surcoût.
Étape 2, Contacter son fournisseur 15 jours avant le départ
La loi limite le préavis maximum à 15 jours. Contactez votre fournisseur exactement 15 jours avant la date souhaitée de fermeture. Ayez à portée de main :
- Adresse complète du logement ;
- Numéro de contrat ou identifiant client (sur votre facture) ;
- Numéro du compteur d'eau ;
- Index relevé du compteur ;
- Date souhaitée de résiliation ;
- Coordonnées bancaires si vous souhaitez un remboursement d'éventuel trop-perçu.
Étape 3, Confirmer par écrit (recommandé)
Une résiliation par téléphone ou en ligne est valable, mais en cas de litige, un courrier recommandé avec accusé de réception constitue une preuve incontestable. Voir le modèle de lettre ci-dessous.
Modèle de lettre de résiliation de contrat d'eau
Ce modèle convient pour tous les fournisseurs (Veolia, Suez, Saur, régie communale). Remplacez les mentions entre crochets par vos informations.
Pour en savoir plus sur les démarches de changement de titulaire de contrat d'eau (côté nouvel occupant), consultez notre guide dédié.
Contacts des principaux fournisseurs d'eau pour résilier
Les trois délégataires nationaux couvrent la majorité du territoire français. Voici leurs coordonnées spécifiques pour une résiliation.
| Fournisseur | Téléphone | En ligne | Application mobile |
|---|---|---|---|
| Veolia | 09 69 32 35 29 (non surtaxé, 24h/24) | service.eau.veolia.fr → « Je déménage » | Veolia & moi (iOS / Android) |
| Suez (eau) | 09 77 40 84 08 (numéro national) | Espace client Suez.com → « Déménagement » | Mon Eau Suez (iOS / Android) |
| Saur | Numéro local (selon code postal) | Saur.com → « Démarches » → « Aide et Contact » | Saur & moi (iOS / Android) |
| Eau de Paris | 09 74 50 65 07 | Espace client Eaudeparis.fr | , |
| Eau du Grand Lyon (SDEI) | 09 69 39 69 99 | Espace client SDEI | , |
| Eaux de Marseille | 09 69 39 40 50 | Espace client Eauxdemarseille.fr | , |
Les numéros en 09 sont non surtaxés. Pour les communes non couvertes par ces opérateurs nationaux, contactez directement votre mairie ou le syndicat intercommunal des eaux.
Résilier son contrat Veolia eau
Veolia est le premier fournisseur d'eau en France avec 25 millions de clients. La résiliation se fait :
- Par téléphone au 09 69 32 35 29 (24h/24, 7j/7) ;
- En ligne sur service.eau.veolia.fr via la section « Mes démarches » → « Je déménage » ;
- Via l'application mobile Veolia & moi (disponible 24h/24) ;
- Par courrier recommandé adressé à l'agence régionale compétente (adresse sur le site Veolia).
Résilier son contrat Suez eau
Suez dessert plusieurs grandes agglomérations (Île-de-France partielle, Bordeaux, Nice). Pour résilier :
- Par téléphone au 09 77 40 84 08 ;
- Via le formulaire en ligne sur Suez.com → espace client → rubrique « Déménagement » ;
- Via l'application Mon Eau Suez ;
- Par courrier recommandé à l'agence Suez de votre commune (adresse sur leur site).
Résilier son abonnement eau à la Saur
Saur opère principalement en zones rurales et villes moyennes. Le numéro varie selon le code postal. Pour résilier :
- Rendez-vous sur Saur.com → « Démarches et Conseils » → « Aide et Contact » pour trouver le numéro local ;
- Via le formulaire de contact en ligne ;
- Via l'application mobile Saur & moi ;
- Par courrier recommandé à l'agence Saur dont dépend votre commune.
Prix de fermeture d'un compteur d'eau
La résiliation du contrat en elle-même est gratuite. Voici les coûts qui peuvent s'appliquer :
- Consommation finale : facturée sur la base de votre relevé à la date de résiliation ;
- Intervention technicien pour relevé final : variable selon le fournisseur et la commune, évitable si vous transmettez vous-même l'index ;
- Fermeture technique du compteur : certains fournisseurs facturent cette prestation (généralement entre 20 et 40 €), d'autres l'incluent dans les frais de clôture de contrat ;
- Régularisation : si vous avez versé des acomptes, un solde créditeur vous sera remboursé.
Il n'existe pas de frais de résiliation anticipée pour l'eau, contrairement à certains contrats d'énergie. Vous pouvez résilier à tout moment dès lors que vous respectez le préavis de 15 jours.
Pour anticiper tous les frais liés à votre emménagement, consultez notre guide complet sur le changement d'adresse lors d'un déménagement.
Questions fréquentes sur la résiliation d'un contrat d'eau
La loi plafonne le préavis à 15 jours maximum. En pratique, il est conseillé de contacter votre fournisseur exactement 15 jours avant la date de départ pour organiser le relevé final et éviter toute facturation supplémentaire. Il n'existe pas de préavis minimum : vous pouvez prévenir plus tôt si vous le souhaitez. Pour la totalité des démarches à anticiper, consultez notre guide déménagement.
Non. Il est impossible de transférer un contrat d'eau d'une adresse à une autre, même si le fournisseur est le même. Chaque commune étant liée à un opérateur unique, vous devez résilier votre contrat à l'ancienne adresse et le nouvel occupant doit en souscrire un nouveau. Pour les démarches côté nouvel occupant, consultez notre guide sur le changement de titulaire de contrat d'eau.
Non, la résiliation elle-même est gratuite. Seule la consommation finale, calculée sur la base du relevé du compteur à la date de résiliation, vous sera facturée. Un déplacement du technicien pour effectuer le relevé final peut être facturé, mais vous pouvez éviter ce coût en transmettant vous-même l'index. Certains fournisseurs facturent en plus des frais de fermeture technique du compteur (environ 20 à 40 €).
Plusieurs façons de l'identifier : consultez une ancienne facture d'eau du logement (demandez-la à votre propriétaire ou à l'agence immobilière), contactez la mairie de votre commune, ou cherchez votre adresse sur les sites des trois grands opérateurs (Veolia, Suez, Saur). Dans un immeuble collectif, le syndic de copropriété peut vous indiquer l'opérateur.
Pas nécessairement. Si le compteur est accessible de l'extérieur (dans la rue ou en façade), le technicien peut intervenir sans votre présence. Si le compteur est à l'intérieur du logement, un rendez-vous est à prévoir. Dans tous les cas, effectuer soi-même le relevé le jour du départ et le transmettre au fournisseur avec une photo horodatée suffit dans la grande majorité des situations pour éviter toute intervention et tout frais supplémentaire. Pensez également à noter l'index dans l'état des lieux de sortie.